Vous savez comment trouver des idées et écrire de manière pertinente ! Le temps est donc venu de passer sur la case « pour qui vais-je écrire ?». Autrement dit, connaissez-vous votre lectorat? Vous vous dites que je joue au rabat-joie et que si vous mettez autant d’énergie pour rédiger, il y aura forcément des lecteurs intéressés.

Oui, probablement, mais la réponse à cette question va vous permettre de choisir un « angle d’attaque » pour traiter votre sujet. Imaginez-vous en face d’un adolescent ou d’une personne âgée… Allez-vous lui dire la même chose de la même façon ? Il est fort à parier que non…

Bien… Et si, vous n’avez pas d’idées de qui est votre lectorat, comment faire ?

Une technique, largement répandue, est d’inventer des « personas » … oui, mon correcteur n’a pas oublié de contrôler ce mot ! Un « persona » donc, est une personne fictive qui représente un groupe d’individus en fonction de caractéristiques communes. On assigne à cette communauté des attributs (sexe, âge, type de profession, etc.) pour mieux identifier ses intérêts. Idéalement, pour être appropriés, les « persona » doivent provenir d’informations réelles sur vos lecteurs.

Pourquoi cette façon de faire? Cette approche vous oblige à vous intéresser à votre cible et vous permet d’humaniser vos potentiels clients, prospects et/ou lecteurs.

Voici donc une liste de questions qui peut vous aider à construire votre audience:

• Souhaitez-vous toucher des hommes et/ou des femmes ?
• Quelle tranche d’âge à votre public cible ?
• Ont-ils/elles des intérêts spécifiques ? Si oui, lesquels ?
• Quel est leur niveau d’éducation ?
• Est-ce un public de professionnels ?
• Quel est leur niveau socio-économique ?
• Quelle catégorie de personnes a les moyens de s’offrir mes services / mes produits ?
• Quelle est la valeur ajoutée de mon produit /service pour eux/elles ?
• Avez-vous des informations sur les habitudes et leurs envies ?
• Savez-vous quelles sources d’informations sont privilégiées par votre cible ?

Les critères importants vont dépendre de votre produit ou de votre service. Aux questions initiales ci-dessus peut s’en ajouter une pléthore :

• Quel type de voiture conduit-il/elle?
• Quel magazine lit-il/elle ?
• Quelles sont ses habitudes en termes d’achats ?
• Quelle est sa location géographique ?
• Est-il/elle utilisateur/trice de nouvelles technologies ? Lesquelles ?
• Quel type de téléphone utilise-t-il/elle?

Plus votre liste de questions correspondra à votre cœur de cible, plus votre action de communication (votre article, news, etc.) sera percutante.

4 étapes peuvent vous aider dans cette démarche :

1/ Réunissez toutes les informations possibles sur votre audience : avez-vous fait des études ou des sondages ? Utilisez-les. Demandez à vos commerciaux, utilisez votre base de données clients, ou toute autre information pertinente.

2/ Pour chaque profil, listez des caractéristiques spécifiques : comment se comportent-ils sur les réseaux sociaux, par exemple ? Quelles sont leurs habitudes de consommation ?

3/ Identifiez les différents scénarios possibles : quelles sont les attentes de votre lectorat ? Par quels moyens trouvent-ils de l’information ?

4/ Essayez de tester vos « personas » en les faisant valider à vos employés, aux clients, à vos partenaires.

Voilà ! À ce stade, vous devriez savoir à quoi ressemblent vos lecteurs et vous avez déterminé votre angle d’attaque. Félicitations ! Il ne vous reste plus qu’à … écrire !